De nombreux défis pour les Directions Générales concernant le pilotage du marketing subsistent encore dans de très nombreuses sociétés.

Des raisons structurelles historiques expliquent ces situations mais des solutions modernes existent pour les résoudre définitivement.

Complexité des données : le marketing implique divers canaux tels que les médias sociaux, le référencement, la publicité en ligne, les campagnes par e-mail, etc. Chacun de ces canaux génère d'énormes quantités de données, ce qui rend difficile leur consolidation et leur analyse.

Mesure de l'impact : Il est souvent difficile de mesurer précisément l'impact des efforts marketing sur les résultats financiers. Les fondateurs et les directions générales ont besoin de savoir comment chaque euro dépensé en marketing contribue à la croissance de l'entreprise.

Délais de réaction : les décisions marketing doivent être prises rapidement pour saisir les opportunités ou atténuer les risques. Cependant, sans accès en temps réel aux données pertinentes, les entreprises peuvent réagir trop lentement.

Allocation de ressources : les ressources sont limitées, et il est crucial de les allouer efficacement pour maximiser le retour sur investissement marketing. Les décideurs ont besoin d'informations pour déterminer où investir et où réduire les dépenses.

L'utilité des tableaux de bord en Marketing :

Les tableaux de bord sont des outils de gestion qui présentent de manière visuelle les données clés sous forme de graphiques, de tableaux et de KPI. Explorons comment ils peuvent aider à donner plus de visibilité aux performances du marketing (structuration de la data disponible)

1.Centralisation des données : Les tableaux de bord rassemblent des données provenant de différentes sources marketing en un seul endroit, offrant une vue consolidée. Cela permet aux décideurs d'avoir une vision globale de la performance marketing.

2.Suivi en temps réel : Les tableaux de bord peuvent être mis à jour en temps réel, offrant une visibilité immédiate sur les performances en cours. Cela permet de réagir rapidement aux tendances émergentes. La visualisation live de ces données peut être un élément de motivation des équipes dans le cadre d'un management par objectif.

3.KPI Marketing et leur signification : Les KPI (Key Performance Indicators) sont des mesures essentielles qui permettent d'évaluer la performance marketing. Voici quelques exemples de KPI marketing et leur signification :

-Taux de conversion : Le pourcentage de visiteurs ou de prospects qui effectuent une action souhaitée, comme un achat ou une inscription. Il mesure l'efficacité des campagnes pour inciter à l'action. Un taux de conversion élevé indique une efficacité accrue.

-Coût par acquisition (CPA) : Le coût moyen pour acquérir un nouveau client. Il aide à évaluer l'efficacité des dépenses publicitaires. Un CPA faible est préférable car il indique une acquisition rentable de clients.

-Taux de désabonnement (Churn Rate) : Le pourcentage de personnes qui se désabonnent de votre liste de diffusion ou qui stoppe un abonnement saas par exemple. Il indique la satisfaction des abonnés et la qualité du contenu. Un taux de désabonnement élevé peut indiquer des problèmes dans les campagnes de marketing ou la qualité du produit. Il est alors d'usage de mettre en place un baromètre de satisfaction permanent.

-Retour sur investissement (ROI) : Le ratio entre les bénéfices générés par une campagne marketing et les coûts associés. Un ROI positif signifie que la campagne génère plus de revenus qu'elle n'en coûte.

-Taux de rebond (Bounce Rate) : le pourcentage de visiteurs qui quittent immédiatement un site web ou une landing page (tunnel de vente) après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer un problème d'attraction ou de rétention des visiteurs.

-Part de marché : la portion du marché détenue par une entreprise par rapport à ses concurrents. Une augmentation de la part de marché peut indiquer une croissance de la clientèle. On utilise également de plus en plus le KPI "part de voix" sur les réseaux sociaux par exemple.

-Personnalisation des KPI : les tableaux de bord permettent de personnaliser les KPI en fonction des objectifs spécifiques de l'entreprise. Par exemple, une entreprise axée sur la notoriété de la marque peut se concentrer sur des indicateurs tels que le nombre d'impressions publicitaires. Il est indispensable de personnaliser les KPI pour chaque entreprise car ils concentrent à eux seuls une volonté stratégique, des objectifs précis.

4.Aide à la prise de décision : en ayant accès à des données claires et à des KPI actualisés, les décideurs peuvent prendre des décisions pertinentes sur l'allocation des ressources, l'ajustement des stratégies et l'optimisation des campagnes.

En conclusion, les tableaux de bord offrent une solution de pilotage indispensable pour les les directions générales confrontés aux défis complexes du marketing. En combinant la centralisation des données, le suivi en temps réel et l'utilisation de KPI pertinents, ces outils permettent de transformer les données marketing en informations exploitables pour prendre des décisions éclairées et maximiser le rendement des investissements marketing. L'impact de la capacité d'une entreprise à formaliser une stratégie marketing claire et à utiliser efficacement les données marketing ne doit pas être sous-estimé. Les investisseurs et les acteurs du marché accordent de plus en plus d'importance à ces éléments qui deviennent primordiaux dans la valorisation des sociétés : la capacité à générer des revenus, à gérer les risques et à optimiser les ressources pour obtenir des résultats.